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部分东芝笔记本电脑的交流电源线自愿召回及免费更换计划
Tue Nov 25 14:40:33 CST 2014

 尊敬的用户,感谢您购买和使用东芝笔记本电脑,并给予东芝的一贯支持和信任。

本计划摘要和声明事项

自2014年11月25日,东芝电脑网络(上海)有限公司开展免费更换工作,包括在2010年9月至2012年6月之间:1)制造的部分东芝笔记本电脑配备的交流电源线、以及2)在维修过程中更换给用户的交流电源线。本次免费更换工作是在有关的政府监管部门的监督指导下开展。

由于此次受影响的交流电源线在使用过程中,存在过热或烧毁的可能性,东芝将为消费者免费更换受影响的交流电源线。

此次受影响的交流电源线的末端(连接电源适配器本体的位置)会有“LS-15”的模压标志。请看如下示例图确认标志位置。如果模压标志不是“LS-15”的电源线不受影响,不是本次的更换对象。

 

并不是所有带有“LS-15”模压标志的交流电源线都受到此次问题的影响。如交流电源线有“LS-15”模压标志,请进一步访问https://extranet.toshiba-tro.de/zh-CN/acreplacement.aspx网站辨别随机一同销售的交流电源线或在维修过程中更换中收到的电源线是否受到此次问题的影响。如在影响范围内,请拨打东芝电脑热线400-820-2048,或东芝电脑在线支持QQ号4008202048,进行登记后我们将免费为您提供一根交流电源线。
 
如果发现您的交流电源线属于本次召回和免费更换范围内,请您立即停止使用交流电源线并断开其与适配器和电源插座的连接。请暂时使用电池供电,直到您收到更换给您的交流电源线。请尽快与东芝联系获得新的交流电源线。
 
我们对任何因此给您带来的不便表示诚挚的歉意。再次感谢您对我们工作的理解和配合,并衷心希望您能一如既往给予东芝大力支持。
 
如何联系我们
 
如果您对本次计划存在任何问题,请拨打东芝电脑热线400-820-2048,或东芝在线支持QQ号4008202048获得帮助。我们的工作人员会竭诚为您服务。
 
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